Termeni și condiții

 

ROOMBANKER.RO

Ultima actualizare: 09.12.2025

Accesarea și utilizarea site-ului Roombanker.ro, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termene și Condiții.

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

1.1. Roombanker.ro – denumirea comercială a SSG SELECT SOLUTIONS S.R.L. persoană juridică română, cu sediul social în Jud. Ilfov, Sat Afumați, Comuna Afumați, Str. Şoseaua de Centură Stânga, nr.3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2016003852236, cod unic de înregistrare 36563420, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Roombanker”.

1.2. Site – magazinul online găzduit la adresa www.roombanker.ro și eventualele subdomenii ale acestuia.

1.3. Vânzător – Roombanker sau orice partener contractual al Roombanker care listează și comercializează bunuri și/sau servicii prin intermediul Site-ului, în condițiile comunicate expres.

1.4. Cumpărător – orice persoană fizică având vârsta de cel puțin 16 ani sau orice persoană juridică ce își creează sau nu un Cont pe Site și plasează o Comandă.

1.5. Client – orice persoană fizică sau juridică care a creat un Cont pe Site și/sau care plasează o Comandă pe Site.

1.6. Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, indiferent dacă își creează sau nu un Cont și indiferent dacă plasează sau nu o Comandă.

1.7. Cont – secțiunea din Site, protejată prin adresă de e-mail și parolă, care permite Clientului să acceseze istoricul comenzilor, datele de facturare și livrare, documentele aferente (facturi, eventuale certificate de garanție) și setările de comunicare comercială. Clientul este responsabil pentru corectitudinea, actualitatea și confidențialitatea datelor din Cont.

1.8. Favorite – secțiunea din Cont care permite Clientului/Utilizatorului să salveze produse sau servicii pe care dorește să le urmărească în vederea unei posibile achiziții ulterioare.

1.9. Coșul meu – secțiunea din Cont care permite Cumpărătorului să adauge bunuri și/sau servicii în vederea achiziției. Adăugarea în Coș nu reprezintă o rezervare fermă a produselor și nu echivalează cu încheierea unui Contract.

1.10. Comandă – document electronic generat prin intermediul Site-ului, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa unul sau mai multe Bunuri și/sau Servicii, cu respectarea Termenilor și Condițiilor prezente.

1.11. Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, în momentul confirmării exprese a Comenzii de către Vânzător și expedierii Bunului/Bunurilor sau prestării Serviciului/Serviciilor.

1.12. Bunuri și Servicii – orice produs fizic (de exemplu: dispozitive de securitate, senzori, unități centrale, accesorii) sau serviciu (de exemplu: configurare, instalare, mentenanță, abonamente de monitorizare) listat pe Site, inclusiv produsele promoționale sau pachetele combinate.

1.13. Conținut – include, fără a se limita la:

• toate informațiile disponibile pe Site (texte, imagini, descrieri, specificații tehnice, prețuri, recenzii, articole informative);
• orice conținut transmis Cumpărătorului de către Vânzător prin e-mail, SMS, notificări push sau alte mijloace de comunicare;
• informațiile furnizate de Cumpărător prin orice mijloc de comunicare către Vânzător (cereri, întrebări, sugestii, recenzii).

1.14. Comunicări comerciale – orice mesaj trimis de Vânzător (e-mail, SMS, telefonic, notificări mobile, newsletter) ce conține informații comerciale, promoții, recomandări de produse sau servicii, sondaje ori cercetări de piață.

1.15. Tranzacție – încasare sau rambursare a unei sume de bani rezultată din vânzarea unui Bun și/sau Serviciu de către Vânzător Cumpărătorului, realizată prin intermediul procesatorilor de plăți sau al altor modalități de plată acceptate.

 

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul acceptă forma de comunicare la distanță (telefon, e-mail, interfață web) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2. Notificarea primită de Cumpărător după plasarea Comenzii (e-mail/SMS automat) are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Contractul se consideră încheiat doar în momentul confirmării exprese și expedierii Comenzii.

2.3. Vânzătorul își rezervă dreptul, din motive justificate (de exemplu: eroare evidentă de preț, lipsă stoc, probleme de validare a plății), de a modifica cantitatea Bunurilor sau Serviciilor din Comandă sau de a o anula. În astfel de cazuri, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va restitui eventualele sume achitate.

2.4. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește notificarea de expediere a Comenzii (prin e-mail/SMS) sau la data livrării efective a Bunului/Serviciului, după caz.

2.5. Documentele puse la dispoziția Cumpărătorului (factură, certificat de garanție, eventuale contracte de servicii) fac parte integrantă din Contract.

 

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

3.1. Accesul la plasarea unei Comenzi este permis oricărui Utilizator/Cumpărător care respectă procedurile și condițiile impuse de Site.

3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul unor Utilizatori/Cumpărători la plasarea de Comenzi sau la anumite modalități de plată, dacă există indicii rezonabile privind utilizarea abuzivă a Site-ului, neplata unor comenzi anterioare, fraudă sau încălcarea Termenilor și Condițiilor. În astfel de situații, Utilizatorul/Cumpărătorul poate solicita clarificări prin intermediul datelor de contact disponibile pe Site.

3.3. Comunicarea cu Vânzătorul se realizează prin mijloacele indicate în secțiunea „Contact” a Site-ului și, după caz, prin sistemul de mesagerie pus la dispoziție în contul Clientului. Vânzătorul nu este obligat să răspundă tuturor solicitărilor care nu au legătură cu activitatea comercială sau care conțin un limbaj inadecvat.

3.4. Toate tarifele aferente Bunurilor și Serviciilor afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel. Pot exista costuri suplimentare de livrare, instalare sau servicii conexe, indicate separat.

3.5. Informațiile, descrierile tehnice, fotografiile și materialele multimedia privind Bunurile/Serviciile au scop informativ și de prezentare. Vânzătorul depune diligențe pentru acuratețea lor, dar nu poate exclude diferențe minore (de exemplu, nuanță de culoare în funcție de ecran).

 

4. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

4.1. Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta terților anumite servicii (de exemplu: livrare, instalare, service, suport tehnic), cu informarea Cumpărătorului, fără a fi necesar acordul expres al acestuia. Vânzătorul rămâne responsabil pentru obligațiile asumate prin Contract.

 

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

5.1. Conținutul Site-ului – incluzând, fără limitare, logo-uri, elemente grafice, texte, imagini, clipuri video, interfața vizuală, denumirea Roombanker.ro, precum și software-ul utilizat – este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile înregistrate și aparține Vânzătorului sau partenerilor săi, după caz.

5.2. Utilizatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, modificarea, distribuirea, republicarea, transmiterea către terți sau includerea Conținutului în alte lucrări ori site-uri, fără acordul scris al Vânzătorului.

5.3. Utilizatorul poate utiliza Conținutul doar în scop personal, necomercial, cu respectarea Termenilor și Condițiilor și fără a aduce atingere drepturilor Vânzătorului.

 

6. COMANDA

6.1. Cumpărătorul poate plasa Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în Coșul de cumpărături, urmând pașii indicați (completarea datelor, alegerea metodei de livrare și plată, confirmarea finală).

6.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul declară că toate datele furnizate sunt reale, corecte și actuale și că își asumă obligațiile ce decurg din Contract.

6.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul acceptă ca Vânzătorul să îl poată contacta prin orice mijloc disponibil (telefon, e-mail, SMS) pentru clarificarea datelor, confirmarea sau livrarea Comenzii.

6.4. Vânzătorul poate anula Comanda, cu informarea prealabilă a Cumpărătorului, în următoarele situații, fără obligația de a plăti despăgubiri:

• neacceptarea tranzacției de către banca emitentă sau procesatorul de plăți;
• date incomplete sau eronate furnizate de Cumpărător;
• indisponibilitatea Bunului în condițiile menționate (de exemplu, eroare de stoc sau de afișare).

6.5. Dreptul de retragere (pentru Cumpărători persoane fizice – consumatori).
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, să returneze Bunul sau să renunțe la Serviciu în termen de 14 zile calendaristice de la:

• data la care intră în posesia fizică a Bunului;
• dacă o Comandă cuprinde mai multe Bunuri livrate separat – data intrării în posesia ultimului Bun;
• în cazul bunurilor livrate în loturi sau piese – data intrării în posesia ultimei piese.

6.6. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul poate utiliza orice declarație neechivocă transmisă în scris Vânzătorului. Vânzătorul va confirma, pe un suport durabil, primirea cererii de retragere.

6.7. În cazul exercitării valabile a retragerii, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului toate sumele încasate (inclusiv costurile de livrare standard), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

6.8. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării Bunurilor sau până la momentul primirii unei dovezi că acestea au fost expediate, luând în considerare data cea mai apropiată.

6.9. Dacă Bunul returnat prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări, lipsa unor accesorii sau a documentației, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reține din valoarea restituită o sumă corespunzătoare diminuării valorii Bunului. Cumpărătorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, calitățile și funcționarea Bunului.

6.10. În cazul în care Bunul sau Serviciul comandat nu mai poate fi livrat din motive neimputabile Cumpărătorului, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va restitui contravaloarea în termen de cel mult 7 zile de la data la care a luat cunoștință de această situație sau de la data exprimării intenției de reziliere a Contractului.

 

7. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURĂ DREPTUL DE RETRAGERE

7.1. Sunt exceptate de la dreptul de retragere, printre altele, următoarele categorii:

• servicii executate integral, cu acordul prealabil al Cumpărătorului, care a fost informat că își pierde dreptul de retragere odată cu executarea completă;
• bunuri realizate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate clar (de exemplu: soluții configurate individual, software licențiat pe nume);

 

8. CONFIDENȚIALITATE

8.1. Vânzătorul va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură furnizate de Cumpărători/Utilizatori și le va utiliza doar în scopurile necesare executării Contractului, îndeplinirii obligațiilor legale și comunicării comerciale, în condițiile legislației aplicabile.

8.2. Nicio declarație publică, comunicat de presă sau alt tip de dezvăluire referitoare la Comandă sau Contract nu va fi făcută de Cumpărător fără acordul scris al Vânzătorului.

8.3. Prin transmiterea de date, documente sau materiale către Vânzător, Cumpărătorul/Utilizatorul garantează că are dreptul de a le transmite și că nu încalcă drepturi ale unor terți.

 

9. COMUNICĂRI COMERCIALE

9.1. Cumpărătorul/Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunea privind primirea comunicărilor comerciale:

• din Cont, în secțiunea de setări privind abonările;
• prin accesarea link-ului de dezabonare inclus în fiecare comunicare comercială primită;
• prin contactarea directă a Vânzătorului.

9.2. Prin adăugarea de Bunuri sau Servicii în „Coșul meu” sau „Favorite”, Vânzătorul poate transmite comunicări legate de:

• modificarea prețului Bunurilor/Serviciilor respective;
• disponibilitatea stocului;
• produse/servicii similare sau complementare.

9.3. Vânzătorul poate utiliza adresa de e-mail și numărul de telefon ale Cumpărătorului pentru cercetări de piață și sondaje de satisfacție, fără a asocia răspunsurile cu identitatea acestuia atunci când rezultatele sunt agregate.

 

10. FACTURARE – PLATA

10.1. Prețurile afișate pe Site pentru Bunuri și Servicii includ TVA, exceptând cazurile în care se menționează expres altfel.

10.2. Prețul final, modalitatea de plată și termenul de plată sunt indicate în fiecare Comandă. Roombanker.ro poate accepta, după caz: plata online cu card bancar, plata ramburs, transfer bancar sau alte metode comunicate pe Site.

10.3. Vânzătorul emite factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, în format electronic. Cumpărătorul are obligația să furnizeze date corecte pentru facturare.

10.4. Factura va fi disponibilă în Cont și/sau va fi transmisă prin e-mail la adresa indicată de Cumpărător. Cumpărătorul este responsabil să verifice și să arhiveze facturile.

10.5. Datele cardului de plată nu sunt accesibile și nu sunt stocate de Vânzător, ci de procesatorul de plăți autorizat, în condițiile și cu garanțiile de securitate prevăzute de legislația aplicabilă.

 

11. LIVRAREA BUNURILOR

11.1. Condițiile detaliate de livrare (curier, termene estimate, costuri) sunt publicate în secțiunea „Livrare” a Site-ului și fac parte din prezentul Document.

11.2. Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și transmiterea documentelor însoțitoare (factură, după caz certificat de garanție, instrucțiuni).

11.3. Livrarea se efectuează, de regulă, pe teritoriul României. Livrările internaționale, dacă sunt disponibile, vor fi reglementate distinct pe Site.

 

12. GARANȚII

12.1. Bunurile comercializate beneficiază de garanție de conformitate și, după caz, de garanție comercială, conform legislației în vigoare și politicilor producătorilor.

12.2. Condițiile specifice de garanție (durată, modalitate de constatare și remediere, centre de service autorizate) sunt menționate în certificatul de garanție sau în fișa produsului.

12.3. Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată Vânzătorului într-un termen rezonabil de la livrarea Bunului.

12.4. Remedierea defecțiunilor acoperite de garanție se poate realiza prin reparare, înlocuire sau restituirea contravalorii, în condițiile legii.

 

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII BUNURILOR

13.1. Proprietatea asupra Bunurilor se transferă de la Vânzător la Cumpărător la momentul livrării și al achitării integrale a acestora, dovedită prin semnătura de primire pe documentul de transport sau pe factura fiscală.

 

14. RĂSPUNDERE

14.1. Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudicii indirecte (de exemplu, pierderi de profit, întreruperi de activitate, pierderi de date) suferite de Cumpărător ca urmare a utilizării Bunurilor/Serviciilor, în măsura permisă de lege.

14.2. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Site-ului, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului.

14.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentul Document pentru a reflecta modificări ale cadrului legal sau ale modului de funcționare a Site-ului. Versiunea actualizată este opozabilă de la momentul publicării pe Site.

 

15. REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

15.1. Utilizatorii/Cumpărătorii pot publica review-uri, comentarii, întrebări și răspunsuri în secțiunile dedicate de pe Site, referitoare la Bunurile și Serviciile comercializate.

15.2. Conținutul publicat trebuie să fie relevant, corect, să nu conțină limbaj licențios, informații defăimătoare, ilegale sau care să încalce drepturile altor persoane (inclusiv drepturi de proprietate intelectuală).

15.3. Prin publicarea conținutului, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, nelimitată teritorial și pe durată nedeterminată de a utiliza, reproduce, adapta și afișa conținutul în legătură cu promovarea Bunurilor/Serviciilor.

15.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera, refuza sau elimina conținutul care încalcă prezentele prevederi sau legislația aplicabilă.

 

16. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

16.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate Roombanker.ro, care face parte integrantă din prezentul Document și este disponibilă pe Site.

 

17. UTILIZAREA COOKIE-URILOR

17.1. Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența de navigare, a personaliza conținutul și a analiza traficul. Detalii privind tipurile de cookie-uri și opțiunile Utilizatorului sunt prezentate în Politica de Cookie-uri, ce face parte din prezentul Document.

 

18. FORȚA MAJORĂ

18.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată, direct sau indirect, de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

18.2. Dacă evenimentul de forță majoră depășește o perioadă de 15 zile, oricare parte poate notifica celeilalte părți încetarea Contractului fără obligația de a plăti despăgubiri, cu excepția obligației de plată a sumelor deja datorate pentru Bunurile/Serviciile livrate.

 

19. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

19.1. Prezentul Document este guvernat de legea română.

19.2. Orice litigiu apărut între Vânzător și Utilizator/Client/Cumpărător în legătură cu utilizarea Site-ului, cu Comenzile sau cu Contractele la distanță va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile în termen rezonabil, litigiile vor reveni instanțelor judecătorești competente din România, de regulă cele de la sediul Vânzătorului.